¿Cómo funciona el proceso de cobro?

Si, por cualquier motivo, el pago de su tarjeta de crédito no se completa, se te volverá a cobrar en otro momento hasta que se complete el pago. Funciona de la siguiente manera: 

2ª vez: 3 días después del primer intento de cobro ⇒ tu cuenta se congelará el mismo día.
3ª vez: 3 días después del segundo intento de cobro.
4ª vez: 3 días después del tercer intento de cobro ⇒ tu cuenta se cambiará a un plan gratuito.

  • Si deseas cambiar la tarjeta de crédito registrada, consulta: ◯ ¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
  • Puedes cambiar la tarjeta de crédito desde el panel de control en cualquier momento.
  • Si tienes alguna pregunta, consulta con la institución bancaria ligada a tu tarjeta de crédito.

 

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Información importante

  • Si la tarjeta sigue siendo rechazada,, no tendrás la posibilidad de compartir tus videos.
  • Si tu cuenta está congelada, se detendrán todas las funciones excepto la de cambiar la información de tu tarjeta.
  • Si tu cuenta está suspendida, aún se te cobrará.
  • El cambio de plan debido a un pago fallido con la tarjeta es diferente del flujo de cambio de planes normal, y el cambio al plan gratuito será forzoso.
  • Por lo tanto, los videos almacenados de más de 50GB por el titular (el que compartió el video) se eliminarán a la fuerza y no podrán ser seleccionados posteriormente.
  • Ten en cuenta que los videos que se eliminan por la fuerza, se eliminarán por completo 10 días después de que se muevan a la papelera.

Para obtener más información, consulta:

¿Qué es el plan gratuito?

¿Cuál es la diferencia entre el plan gratuito y los planes de pago?

¿Cómo puedo cambiar mi plan?

¿Qué debo saber antes de reducir mi plan?

 

Aviso

Para obtener más información, consulta: Condiciones de Servicio

 

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