アップロード トラブルシューティング

動画のアップロードで問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング手順を実行してください。

  • ウェブブラウザがMicrosoft Edge、SafariやChromeの最新バージョンであることをご確認ください。
  • アプリ版が最新バージョンであることもご確認ください。
  • beSTREAMを一度閉じていただき、ブラウザやアプリのキャッシュおよびクッキーを削除してから、再度beSTREAMを開いてください。
  • 一度にアップロードできるファイル容量は【フリー・ベーシック・プロ】プランはストレージ残容量まで、【プレミアム】プランはストレージ残容量もしくは最大4.5TBまでです。
  • 同時にアップロードできる動画ファイル数は、全プラン共通で10動画までです。
  • ファイアウォールを一時的に無効にしたり、beSTREAMを信頼できるサイトとして設定したりしてください。ご使用のウィルス対策ソフトウェアにはファイアウォールが組み込まれている場合があります。

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